Sıkça Sorulan Sorular
Aklınızdaki tüm soruları tek bir sayfada topladık.
Kargo ne kadar sürer?
Kargoya hazırlık süresi ürüne göre değişir; varsa ürün sayfasında belirtilen süre geçerlidir. Kargoya verildiğinde takip bilgilerini e-postayla göndeririz. Türkiye geneline tüm siparişlerde ücretsiz kargo.
İade nasıl işliyor?
Teslimattan itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız var. Ürün orijinal kutusunda ve kullanılmamış olmalı.
Gümüş alerjim var, sorun olur mu?
925 ayar gümüş çoğu hassas cilt için uygundur. Tüm parçalarımız nikel içermez.
Hediye paketi mevcut mu?
Tüm siparişler kadife mücevher kutusunda gelir. Ek olarak el yazısı kart ekleyebilirsiniz — ücretsiz.
Doğru yüzük/bilezik bedenini nasıl belirlerim?
Yüzük ve bileklik ölçünüzü satın alırken bilmeniz gerekmez. Ödemeniz onaylandığında gönderdiğimiz sipariş e-postasındaki bağlantıdan ölçünüzü 24 saat içinde iletebilirsiniz. Ölçüm rehberi bağlantının içindedir; emin değilseniz e-postayı yanıtlayarak yardım isteyebilirsiniz. Ölçü paylaşılmazsa standart ölçü kullanılır. Kolye ve küpelerde ölçü sorulmaz.
Gümüş bakımı nasıl yapılır?
925 ayar gümüşünüzü kuru ve serin bir yerde, tercihen kapalı kutusunda saklayın; parfüm, deniz suyu ve temizlik kimyasallarından uzak tutun. Zamanla matlaşırsa yumuşak bir bezle nazikçe parlatmanız yeterlidir. Ayrıntılar Gümüş Bakımı sayfamızda.
Ödeme güvenli mi?
Ödemeler Türkiye'de Shopier'in güvenli altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; ödeme adımı tümüyle bu güvenli platformda tamamlanır.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Türkiye içi tüm siparişler ücretsiz kargoyla doğrudan bizden ulaşır. Yurt dışı gönderimler Etsy mağazamız üzerinden dünya geneline yapılır.
Siparişe özel üretim ne kadar sürer?
Her parça, siparişinizin ardından ustamızın elinde tek tek üretilir. Hazırlık süresi için ürün sayfasındaki bilgiyi kontrol edin; teslim tarihi sizin için önemliyse siparişten önce bize ulaşın.
Sıkça Sorulan Sorular
Aklınızdaki tüm soruları tek bir sayfada topladık.
Kargo ne kadar sürer?
Kargoya hazırlık süresi ürüne göre değişir; varsa ürün sayfasında belirtilen süre geçerlidir. Kargoya verildiğinde takip bilgilerini e-postayla göndeririz. Türkiye geneline tüm siparişlerde ücretsiz kargo.
İade nasıl işliyor?
Teslimattan itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız var. Ürün orijinal kutusunda ve kullanılmamış olmalı.
Gümüş alerjim var, sorun olur mu?
925 ayar gümüş çoğu hassas cilt için uygundur. Tüm parçalarımız nikel içermez.
Hediye paketi mevcut mu?
Tüm siparişler kadife mücevher kutusunda gelir. Ek olarak el yazısı kart ekleyebilirsiniz — ücretsiz.
Doğru yüzük/bilezik bedenini nasıl belirlerim?
Yüzük ve bileklik ölçünüzü satın alırken bilmeniz gerekmez. Ödemeniz onaylandığında gönderdiğimiz sipariş e-postasındaki bağlantıdan ölçünüzü 24 saat içinde iletebilirsiniz. Ölçüm rehberi bağlantının içindedir; emin değilseniz e-postayı yanıtlayarak yardım isteyebilirsiniz. Ölçü paylaşılmazsa standart ölçü kullanılır. Kolye ve küpelerde ölçü sorulmaz.
Gümüş bakımı nasıl yapılır?
925 ayar gümüşünüzü kuru ve serin bir yerde, tercihen kapalı kutusunda saklayın; parfüm, deniz suyu ve temizlik kimyasallarından uzak tutun. Zamanla matlaşırsa yumuşak bir bezle nazikçe parlatmanız yeterlidir. Ayrıntılar Gümüş Bakımı sayfamızda.
Ödeme güvenli mi?
Ödemeler Türkiye'de Shopier'in güvenli altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; ödeme adımı tümüyle bu güvenli platformda tamamlanır.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Türkiye içi tüm siparişler ücretsiz kargoyla doğrudan bizden ulaşır. Yurt dışı gönderimler Etsy mağazamız üzerinden dünya geneline yapılır.
Siparişe özel üretim ne kadar sürer?
Her parça, siparişinizin ardından ustamızın elinde tek tek üretilir. Hazırlık süresi için ürün sayfasındaki bilgiyi kontrol edin; teslim tarihi sizin için önemliyse siparişten önce bize ulaşın.